累计为群众答疑400余条，秦建共完成160余条购药信息统计，明法接收100余位患者购药证件，院干完成药物采买配送70余单……6月2日，警组居民丰台法院50名干警赴北宫镇封管控区支援疫情防控工作，黄花化解其中9人组成就医买药服务专班，送药负责为居民采买药品、团队联系就医。封管因组长杨士霞网名叫“小黄花”，控区居民们亲切地称他们为“小黄花送药团队”。购药

“昨天晚上7点在医院领回的药已经分装好了，一会儿就分发到对应楼层，秦建能马上到患者手中。明法”一大早，院干杨士霞来到小组临时根据地，警组居民一边整理用药“订单”一边说。他们的服务覆盖了6个片区、2716位居民的用药就医需求，尽快满足每一位居民的需求，成为他们每天挂在心上的头等大事。

面对10个居民微信群、2700余人的数据大海，如何避免漏掉患者的用药需求？在社区工作者的帮助下，“小黄花”团队的杨士霞、张玲宇、姚佳琪当起了“求医问药联络员”，每人分管两个片区，负责维护2至5个居民微信群。为避免药品信息缺失或不准确，他们自制了一个“配药”模板，将患者的姓名、住址、联系电话、药品名称、专门收集整理，在各片区长的协调帮助下，及时取到患者的身份证、医保卡、现金等物品包裹，保证及时取证送药。以秦建明、王腾飞为代表的6名男生被分配在各个片区，干上了“保药员”的工作，专程负责信息对接与药品配送。就这样，他们“跑药”工作有序运转起来。

一名社区工作人员将自己的私家车加满了油，带着李会杰和刘鹏辉火速前往长辛店镇社区卫生服务中心，为患者取药。担心服务中心下午5点下班以后无法拿药，他们就通过社区沟通协调，请服务中心延迟下班两小时，最终将急用药品成功取回。因用药需求量大，社区克服困难为专班配了一辆公务用车，专班成员李齐、曹西林成了标配司机，他们带着其他成员马不停蹄赶到医院，终于在晚上6点半前取回了50份药品。

有不少需要精神类药物、特殊病种专用药的患者表示，此类药品只有专科医院可取或只能本人取药。其中有位患者已经断药两天，还有一位患者给专班成员发了一些身体生疮、伤口溃烂的图片……时间越来越急，就医买药小组与各方沟通协调，通过“点对点”专项服务为患者预约专用车辆，供他们第二天一早乘车前往专科医院取药用医。

500多人的需求群，不到3分钟，信息就可能刷屏。为及时让居民获得最新消息，“小黄花送药团队”决定通过“实时跟踪反馈+早晚总结公示”的方法来解决居民的各类疑问。负责微信群维护的干警必须在群内实时答疑，将处理进度一对一地反馈到居民本人；每天上午10点、晚上9点前必须向居民通报今日主要工作、订单处理情况、证件及药品取件或配送时间。制度一经运行，居民能够及时了解到自己的“订单”进展到哪一步，在需求群里连连竖起大拇指，表示“这样我们心里就踏实多了。”

很多居民在群里@“小黄花”，他们从不漏掉一条信息，看到情况紧急的就一个电话拨过去，了解清楚情况，时刻将为民之心融入到抗疫工作中。